Come trasformare un e-commerce in un caso di successo: il viaggio di Solo da Manduca

Nel mondo dell’artigianalità e dell’eccellenza, ogni dettaglio conta. Questo è particolarmente vero per Solo da Manduca, storica pasticceria di Aprilia (LT), che nel 2023 ha deciso di affrontare una sfida ambiziosa: rilanciare il proprio e-commerce dopo una partenza difficile.

In questo articolo esploriamo un caso studio che ha visto una crescita del 500% grazie a un mix di strategia digitale, ottimizzazione dei processi e valorizzazione di un prodotto di altissima qualità. Il racconto inizia con una Pasqua deludente e culmina in un Natale di straordinario successo, con numeri che parlano di ordini triplicati, fatturati raddoppiati, sold out dei prodotti artigianali e una pasticceria che si posiziona tra le migliori d’Italia.

Proseguendo, scoprirai le azioni concrete che hanno trasformato questo e-commerce stagionale in un modello di business scalabile e vincente, con margini di miglioramento ancora tutti da esplorare.

🔥 CASO STUDIO ECOMMERCE 2023-2024: +500%

www.solodamanduca.com / Solo da Manduca

Shop online navigabile durante l'anno, ma aperto alle vendite solo nei periodi di fine anno (Panettone e dintorni) e Pasquali (Colomba, Uova ecc.).

Per chi non la conoscesse, Solo da Manduca è una pasticceria storica artigianale nel cuore di Aprilia (LT), un’eccellenza nel panorama italiano.

Piattaforma eCommerce: Shopify.

La sfida iniziale

Professione Business prende la gestione online nel 2023, prima del lancio della stagione natalizia dello scorso anno. I proprietari, Riccardo e Damiano Manduca (i miei fratelli maggiori), erano demoralizzati dopo una Pasqua 2023 deludente, segnata da:

• Spesa in ADS superiore al fatturato.
• Costi di agenzia non ripagati.
• Numerosi danni nelle spedizioni.
• Business online sotto margine.
• Vendite limitate a 1 prodotto/ordine.
• Crescente sfiducia sull’utilità del negozio online.

La svolta del 2023

Mentre progettavamo la nascita di questa agenzia di sviluppo business, abbiamo deciso di intervenire per dare una svolta:

• Analisi profonda di cosa non aveva funzionato.
• Redesign del sito eCommerce.
• Implementazione di nuove automazioni marketing.
• Ottimizzazione delle pagine prodotto.
• Introduzione di app per upsell e cross-sell.
• Creazione di un canale WhatsApp per il customer service.
• Aumento della soglia di spedizione gratuita.
• Revisione dei prezzi per adeguarli all’inflazione delle materie prime.
• Riprogrammazione della struttura di advertising online.
• Collaborazione diretta con lo spedizioniere per migliorare la logistica.
• Apertura alle vendite nell’Unione Europea.

Risultati straordinari

I numeri parlano da soli:

• Valore medio ordine triplicato.
• Fatturato online in crescita di oltre il 100% ogni anno.
• Prodotti artigianali #Soldout velocemente.
• Spending ADS dimezzato rispetto a Pasqua 2023.
• CR più che raddoppiato, nonostante l’aumento delle sessioni online.
• ROAS in crescita esponenziale.

Premi e riconoscimenti

Grazie alla qualità dei prodotti, Solo da Manduca ha ottenuto prestigiosi premi nazionali, posizionandosi tra le migliori pasticcerie d’Italia per Panettone e Colomba pasquale:

• Mastro Panettone.
• Panettone Maximo: miglior Panettone d’Italia 2024.
• Re Panettone Milano.
• Divina Colomba.

Natale 2024: la ciliegina sulla torta

Per risolvere i reclami legati alle spedizioni, abbiamo cambiato spedizioniere, passando a BRT Corriere Espresso. I risultati sono stati immediati:

• Danni quasi azzerati.
• Consegne più rapide di 24 ore.
• Integrazione Shopify-BRT per una gestione più efficiente degli ordini.

Conclusione, Qualità con margini di Miglioramento pazzeschi

Quando hai a che fare con prodotti di qualità altissima e sai raccontare la loro storia, tutto diventa emozionante. Oggi Solo da Manduca è un caso di successo, con margini di miglioramento ancora enormi nel marketing, nella gestione e nella diffusione oltre confine.

Scopri di più su www.solodamanduca.com.

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