In der Geschäftswelt, insbesondere online, ist die Dichotomie zwischen dem, was ästhetisch ansprechend ist und dem, was tatsächlich zu Conversions und Verkäufen führt, für Unternehmer und Vermarkter oft eine Quelle von Dilemmata. Doch wie wählt man den richtigen Weg?
Die Theorie hinter „The Beautiful and the Sells“
Der Begriff „schön“ ist grundsätzlich subjektiv und kulturell variabel. Im Hinblick auf Marketing und Produktdesign stimmt das, was als schön oder attraktiv gilt, nicht immer mit dem überein, was funktional oder praktisch ist. Andererseits ist „was sich verkauft“ messbar: Es spiegelt sich beispielsweise in Verkaufskennzahlen, Konversionsraten und Kundenfeedback wider.
Dabei spielt die Verbraucherpsychologie eine entscheidende Rolle. Studien haben gezeigt, dass die Ästhetik zwar die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zieht, die endgültige Kaufentscheidung jedoch von der Funktionalität und dem wahrgenommenen Wert abhängt. Dieser pragmatische Ansatz legt nahe, dass Unternehmen Schönheit und Nutzen in Einklang bringen und ihre Produkte so optimieren sollten, dass sie sowohl den ästhetischen Geschmack als auch die funktionalen Bedürfnisse des Zielmarkts erfüllen.
Praxisbeispiele, Fallstudien
Amazon: Funktionen zuerst
Amazon ist ein sinnbildliches Beispiel dafür, wie Funktionalität über Ästhetik siegen kann. Beim Design der Amazon-Website wurde nie viel Wert auf visuelle Eleganz gelegt, sondern auf eine Struktur, die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit maximiert. Diese Wahl hat es Amazon ermöglicht, zu einem der Giganten des E-Commerce zu werden, mit einer Plattform, die Wert auf schnelle Produktsuche, Einfachheit des Checkout-Prozesses und einwandfreie Logistik legt.
Apple: Eine Balance zwischen Schönheit und Verkäuflichkeit
Am anderen Ende des Spektrums finden wir Apple, das außergewöhnliches Design gekonnt mit fortschrittlicher Funktionalität kombiniert hat. Allerdings hat Apple auch praktische Entscheidungen getroffen, die vielleicht nicht die schönsten waren (denken Sie an die Entfernung der Kopfhörerbuchse), die aber den Verkauf von Zubehör wie AirPods angekurbelt haben und beweisen, dass Funktionalität mit Ästhetik, aber auch mit Orientierung einhergehen kann entscheidende Geschäftsentscheidungen.
Strategien, um das in Einklang zu bringen, was uns gefällt und was funktional ist
Kenne deine Zuhörer
Der Schlüssel zu einer effektiven Balance zwischen Schönheit und Verkäufen ist ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe. Ästhetische Vorlieben können zwischen verschiedenen Marktsegmenten stark variieren und was für eine Gruppe funktioniert, ist für eine andere möglicherweise nicht ideal. Marktforschung und A/B-Tests können dabei helfen, herauszufinden, was bei Ihren Kunden am besten ankommt.
Innovation und Anpassungsfähigkeit
Ein agiles und innovationsfreudiges Unternehmen ist oft in der Lage, neue Wege zu finden, um seine Produkte sowohl schön als auch effektiv auf den Markt zu bringen. Die kontinuierliche Bewertung und Anpassung von Produkt- und Marketingstrategien auf Basis des Kundenfeedbacks ist unerlässlich.
Fazit, unser Rat
Denken Sie daran: Wenn Sie eine Produkt-, Marketing-, Unternehmens-, Vertriebs-, Design- oder UX-Entscheidung treffen, fragen Sie sich IMMER, was IHREN ZIELKUNDEN gefällt, studieren Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, lassen Sie die Analyse sprechen, im Geschäftsleben IST ES NICHT WICHTIG, WAS IHNEN GEFÄLLT, ABER WAS treibt Ihre Kunden an, den Kauf, das Abonnement usw. abzuschließen?
Um zwischen dem, was schön ist, und dem, was sich verkauft, zu bewegen, ist ein ausgewogenes Verständnis von Ästhetik und Funktionalität erforderlich, wobei die Marktreaktionen und Verbraucherbedürfnisse stets im Blick bleiben. In einem wettbewerbsintensiven Markt kann die Fähigkeit, diese Elemente auszubalancieren, über Erfolg oder Misserfolg eines Produkts entscheiden.
